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AVISO IMPORTANTE
Algunos de los artículos que se comercializan en la Web son recambios de calderas, que necesitan de unos conocimientos técnicos para su montaje y manipulación. Si no está usted seguro de que la pieza que compra es la especificada para su caldera, o no dispone de los conocimientos técnicos necesarios para efectuar la reparación/montaje, por favor, NO LO ADQUIERA.
Proceso de compra de productos
La Web dispone de una tienda on-line en la cual es posible comprar distintos productos y componentes técnicos relacionados con calderas, calentadores, grupos técnicos y equipos de climatización. Realizamos venta tanto a particulares como a empresas y profesionales.
Todos los productos van acompañados de (i) una fotografía; (ii) una descripción técnica y (iii) el precio del producto, señalando los impuestos aplicables.
Los gastos de envío podrán variar en función del lugar de destino y número de productos adquiridos. Antes de realizar una compra, usted debe verificar que existe posibilidad de entrega en su área de residencia. Los costes de transportes se indicarán claramente antes de que confirme la compra, de forma diferenciada al precio del producto.
Para realizar una compra, deberá seleccionar el producto y el medio de pago e incluir sus datos personales y los de entrega del producto. Antes de finalizar el proceso, deberá aceptar este Aviso Legal y Condiciones Generales de Compra. Recuerde revisar el contenido de su pedido y la dirección de envío.
Al finalizar la compra en nuestra Web, recibirá en el correo electrónico que haya facilitado una confirmación del pedido y de la fecha de entrega prevista. En dicho e-mail, se adjuntará una copia del presentes Aviso Legal y Condiciones Generales de Compra.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se le comunicará por escrito y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera abonado.
Una vez se haya asignado una empresa para la realización de la entrega, se le comunicarán los datos de contacto y localización del comprador, incluido el teléfono y el correo electrónico. La empresa transportista contactará directamente al comprador para facilitarle mayor detalle sobre las condiciones de entrega.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a GREMISAT, nos pondremos en contacto con usted para intentar una segunda entrega.
Política de devoluciones
Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El citado plazo comenzará a contar a partir del día en que en que usted o un tercero autorizado por usted recibió el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá ponerlo en conocimiento de GREMISAT por los siguientes medios:
Correo postal: Paseo del Club Deportivo, 1, Bloque 12, Parque Empresarial La Finca, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Correo electrónico: consultas@gremiline.es
Si lo desea, puede utilizar el siguiente formulario.
En caso de desistimiento por su parte, usted deberá devolver el producto en perfectas condiciones, sin uso, al igual que el embalaje, de esta forma GREMISAT procederá al abono del pago recicibo, por el mismo medio utilizado para efectuar el pago. GREMISAT se reserva la posibilidad de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
Devolución de productos
Independientemente de su derecho de desistimiento, Usted puede devolver cualquier producto comprado, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo siempre que el producto:
Podrá devolver la compra efectuada en caso de defectos o mal funcionamiento, sin ningún tipo de coste adicional. En este supuesto, deberá comunicar previamente a través de los medios que figuran a continuación, una descripción del defecto o problema detectado en el producto:
Email: consultas@gremiline.es
La devolución solamente se aceptará en caso de que se compruebe la existencia de los defectos alegados y siempre que los mismos no sean imputables al uso del producto.
Garantías
Siempre que el comprador sea destinatario final del producto adquirido y, por tanto, tenga la condición de usuario consumidor en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de la garantía legal que le concede la mencionada ley. En tal caso:
GREMISAT, como vendedor, responderá de las faltas de conformidad de los productos que suministra que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
En caso de productos defectuosos, GREMISAT deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, medidas correctoras que serán gratuitas para el consumidor y usuario. A tal efecto, la aplicación efectiva de la garantía se hará como resultado de un estudio y análisis de la avería y del dictamen que emita el departamento técnico correspondiente del fabricante del producto. El material averiado será remitido a GREMISAT, previa puesta en contacto para incluir el formulario de garantía correspondiente.
No obstante, esta obligación del Vendedor no se aplicará si: (i) los productos no se han mantenido de acuerdo con las instrucciones del fabricante o en caso de ausencia de dichas instrucciones, de acuerdo con la práctica más común en el campo pertinente, o si la causa del defecto del producto es por reparación no efectuada por el Servicio Técnico autorizado por el fabricante o GREMISAT (ii) el funcionamiento defectuoso es resultado de unas malas condiciones de almacenamiento o mantenimiento, (iii) el funcionamiento defectuoso resulta del incumplimiento de las instrucciones del fabricante o el Vendedor para la instalación o puesta en marcha o es como consecuencia de golpes, uso o manipulaciones indebidas, montaje o instalación incorrectas; (iv) los defectos del producto han sido ocasionados durante el transporte no realizado por el fabricante o cualquiera de sus operadores logísticos.
Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones
Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española, siendo la jurisdicción aplicable la correspondiente al domicilio del usuario/consumidor. Asimismo, el usuario que lo desee podrá presentar una reclamación directamente a través de la Plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Se dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor haciendo click aquí https://sede.madrid.es/UnidadesDescentralizadas/Consumo/HojasReclamaciones/ficheros/A.F.HOJA%20WEB.pdf
Condiciones Generales de Compra: última actualización 18 de junio 2024.